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批发问题全解决
粉小铺韩国文具批发 / 2008-06-20
批发问题全解决
关于小铺批发的所有问题
Q小铺的工作时间是怎样的？
A：小铺每天的工作时间如下：
工作日： 09：00~24：00（吃饭（12：00-13：00），拍照（不定时），上下班时间路上的时间（17：00~19：00）除外）
周六及周日： 白天一般不在线（小铺也有私生活要过呵呵），用户可以自主下单，给小铺留言，小铺会第一时间帮您审单。并通知您。另外，周末只接单，不发货，请各位了解。
Q小铺的缺货说明?
A:只要是做批发的,不可能说没有缺货的情况,小铺每天的货量很大,所以说不能随时给您确定库存,只能凭着记忆,所以每个订单有退款,都是正常的,所以买家朋友不要为难客服,说又什么什么没货,小铺可以给您退款,可以抵下次的货款,,,,
Q小铺的东西都在网上吗？
A：小铺开店是做生意的，不是做期货的。有了新货如果不第一时间拍照片放到网上就不会有人知道，这不就直接变成不良库存卖不出去了？所以各位亲不用担心小铺会把好东西藏着掖着，小铺只会期望东西走的越快越好不会囤积居奇。
Q：小铺商品多少钱起批？怎么批？如何知道批发价格？
A小铺商品500元起批。所有的商品可混批，除标明起批数量的产品外所有商品不限起批数量，1个起批。批发规则请参考：http://www.funshop.net.cn/article.php?id=44。
关于怎么查看批发价格，请参考：http://funshop.maifou.net/article.php?id=121
Q：为什么我下的订单不是按照批发价计算的？怎么能按照批发价计算？
A：新用户不用注册进入小铺网站就可以看到批发价格，但是在没有申请通过批发资格后就不能按照网站的批发价格下单。在没有开通前，您下单时是按照零售价格计算的。所以在您比价后决定下单前，一定要联系客服为您开通批发资格。（如果小铺客服不在，您可以自己先做一个表格，这样您可以发到小铺的邮箱里，小铺也能及时看到您的订单，小铺邮箱：875550102@qq.com）具体做法请参看：http://funshop.maifou.net/article.php?id=119
Q：如何下单订货？
A：小铺实行自助下单的方式，您只需要把您的订单号告诉客服就可以了。注意：商品仅放入购物车是不会被保存的，只有选好商品之后点击“去结算中心”，您的订单才会被保存。否则关掉IE浏览器进程，您的购物车就会被清空。保存后如果您觉得还需要加东西，您只用针对新追加的商品下一个订单，然后和之前的订单合并，就可以将追加的商品和之前选好的商品合为同一张订单了。
你不用担心，点击结算中心不是向您收钱，只是做一个简单的结算并保存订单，您结算后不买小铺也不回追究任何责任。
Q：货物选好后如何付款？
A：对于第一次合作的客户，考虑到彼此之间的信任关系，我们建议并推荐使用支付宝的确认到货后付款的方式付款，但是由于确认到货付款的资金流动时间过长，对于小铺商品的更新很不利，所以第二次进货开始，就不接受确认到货付款了，所有付款方式为银行汇款或支付宝直接到账。如果您对小铺的信誉有任何疑问，您可以去搜索掌柜“小鬼当家”，相信100%的好评最能说明问题！
Q：一般付款后多久发货？
A：小铺人手有限，每天又有大量的货要发，所以所有的货物均为付款后隔天发货，注意是付款后，不是拍下，拍下不付款的不算，从付款的那个时间点算起，隔天发货。
这里说明一下，不是小铺唯利是图，是因为每天真的有很多的货要发出去，为了公平对待每一位客户，我们是只能按照付款的先后次序发货。这样才能保证发货的次序不会乱。
Q：小铺的物流怎么样？
A：江浙沪地区小铺推荐使用快递，小铺现在使用的快递是汇通，中通和长宇三家，因为合作比较久了所以有相应的优惠，速度也比较快，一般上海周边（江浙沪）隔天就到。（500元的货如果本子不多的话一般10元就够了）
同时，小的使用的快递针对以下地区的大，中等城市也比较便宜，均为5元/1kg：北京，山东，天津，湖北（仅武汉），广东全境.
剩余地区均为8元1kg（西藏，新疆等偏远城市除外）
如果货物比较重，或收货人住的比较远，走快递费用就会比较高，这种情况下我们使用的是华宇物流，华宇物流的网点比较多，有一些快递不到的地方也去。虽然速度慢点，但是运费很实惠（一般城市运费加保价40左右就能搞定）。
这里有一点需要说明，由于物流上门取货是要收费的（收货费30），所以小铺的做法是积攒够一定数量的货物之后送去货站发货，这样可以为亲们省一些费用，所以可能会隔1-2天发货，请了解。
（注：由于物流的运输风险比较高，市场有货物丢失货缺少的情况，所以请买家务必在取货时当面开箱验货，一旦有数量不符等问题，应该当场拒收并联络小铺。如果签收后回家发现东西缺少，物流就会以收货人已签收为借口拒绝赔付，所以，用户签收后的所有损失有买家自己负责，小铺不付任何责任。）
Q：货物的邮费怎么收取？
A：邮费全部按照物流公司的实际收取金额收取。由于物流是按照货物的重量收取运费，所以小铺一开始也只能凭经验计算并收取运费，到货后买家确认运费，联络小铺实行多退少补的方式。
Q：小铺的东西有时候发过来不全或者和图片不对是怎么回事？
A：小铺经营的东西比较特殊，因为是外贸的余单商品，所以量都不大（量大的义乌货相信您也不会做），所以新货上架后很可能在3-5天的时间内就断货。所以小铺要审核每个订单帮你看有没有断货的情况。
但是，库存情况是一个实时变化的东西，小铺接单客服和配货不是同一个人，所以小铺客服不能及时了解到仓库的现货情况，所以只能凭最近的一次订单断货情况的记忆帮客户审单。而仓库的商品每时每刻都在出货，所以经常会有到货后客户发现商品还是少于自己订的货物，这种情况下，小铺会将不足的款项退还给客户（详细缺货状况和应退款项会写在随箱的发货清单内，亲们可通过支付宝申请相应的退款，如果是直到账或银行汇款，小铺也会用同样的方式退还给您）。
另外，小铺的商品是随着韩国的订单走的，韩国有可能随时变更款式但是不通知我们，也不改货号，也不该名称，所以小铺有时候无法判断某批货是否和图片相同。如果收到货后不满意，小铺负责调换。
Q：你们的东西都是韩国原装进口的吗？
A：但并不全是韩国进口的。韩国进口的东东一件商品单运费就十几块了，大家还有什么利润？
现在全世界销售的产品90%都是MADE IN CHINA的，我么有必要把东西运到韩国然后再从韩国运回中国卖吗？既然可以从韩国文具公司在中国的加工工厂直接拿货何必多此一举给自己增加成本呢？请各位不要再迷信“韩国进口日本进口了”，100%都是MADE IN CHINA的！（不懂代工的朋友去网上恶补一下！）
Q：小铺商品的质量如何？为什么看起来没有JETOY之类商品质量好？
A：小铺的产品全部都是工厂质量检验合格下线的商品，绝对没有任何质量问题。如果非要拿小铺的商品和JETOY之类的比质量，小铺只能说：我们的商品没有JETOY的质量好。
但是我想反问一下，JETOY的东西卖多少钱？？小铺自认自己商品的质量对得起自己的批发价格！！！
Q：小铺东西更新的快吗？
A：小铺的东西一般二天更新一次，但是不要问小铺下次更新会到什么货。小铺的东西都是跟着韩国的订单走的，韩国方面要求工厂做什么我们只能拿什么。我们不是韩国方面的客户，所以韩国要做什么也不会提前通知我们，所以每次订单做完之后我们才能知道东西是什么。
Q：小铺网站的支付宝为什么点击后总是提示错误？
A：小铺的网站和支付宝的接口有问题，因为小铺如果通过支付宝接入的话，成交后会有手续费，小铺本来就利润微薄，所以无法承担这个手续费那个手续费，所以，小铺会在淘宝为各位亲们开专拍，您要做的就是把您的订单号告诉小铺。
Q：如果出现质量问题，如何处理。
A：如果是商品本身的质量问题，小铺会负责调换，并负责来回的邮费。
如果是运输过程中造成问题，小铺负责调换，但是运费买家和小铺各承担一半。可能会有亲觉得不合理，但是您要了解，小铺在货物损坏的情况下也是受害人，网络批发，这种风险应该双方共同承担，在这种情况下，小铺已经为您承担了退换货的成本，所以邮费麻烦各位亲们自己承担，如果不能接受请您绕道。
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